O que é a transformação digital? Como definir os OKR?

Lembre-se, simplesmente aplicar tecnologias digitais aos processos de negócios existentes NÃO É Transformação Digital.

A estratégia de transformação digital deve ser projetada para mudar e otimizar os processos de negócios existentes e novos, fazendo uso das vantagens das tecnologias digitais para maximizar a rentabilidade das empresas.

Uma meta é um sonho com prazo. O estabelecimento de objetivos (OKR) é o passo principal para alcançar um objetivo eficaz. É quando você coloca sua vida em modo de ação real. Sem este passo, não se podem alcançar os passos complementares da realização da meta.

Objetivos e Resultados-Chave, o que a maioria das pessoas chama de “OKR”, é mais que um acrônimo usado na comunidade tecnológica. Os OKR são uma estrutura que ajuda as empresas a estabelecer metas ambiciosas (objetivos) e acompanhar seu desempenho com base nelas (resultados-chave). O ex-CEO da Intel, Andy Grove, criou a ideia dos OKR levando-a à Intel. Em seu livro, High Output Management, Grove escreveu que há duas perguntas essenciais que as empresas devem responder para utilizar uma estrutura como os OKR:

1. Aonde quero ir? – Isso lhe dá o objetivo.

2. Como vou me regular para ver se estou chegando lá? – Isso lhe dá os resultados-chave.

Figura 1 Roteiro para a Transformação Digital, Amendola.L, 2018

A transformação digital bem-sucedida requer fortes habilidades de liderança digital não apenas no nível de equipe, mas também no nível da alta gestão. Essas habilidades só podem ser alcançadas quando os líderes digitais cumprem as expectativas necessárias para executar a visão digital através dos OKR. Olhando para trás em certas empresas globais e internacionais, encontramos que as habilidades de liderança digital são quase nulas.

Como podemos alcançar isso?

O objetivo principal de Objetivos e Resultados-Chave (OKR) é conectar a empresa, a equipe e os objetivos pessoais com resultados mensuráveis, fazendo com que as pessoas se movam juntas na direção correta. É o que eu chamo em meu livro de excelência operacional a conexão do castelo com o chão de fábrica.

Uma grande parte dos OKR é garantir que cada indivíduo saiba o que se espera dele no trabalho. Os OKR são mantidos públicos diante de todos, para que as equipes se movam em uma direção e saibam no que os outros estão se concentrando.

Os OKR consistem em uma lista de objetivos. Abaixo de cada objetivo, geralmente são listados 3-4 resultados-chave mensuráveis. Cada resultado-chave tem um indicador de progresso ou uma pontuação de 0 a 100% ou de 0 a 1,0 que mostra sua realização.

OKR no nível da empresa

Exemplo de OKR nº 1: organização PMM Innovation Group

• • Objetivo: Aumentar significativamente o valor empresarial do negócio com a transformação digital

• • Resultado-chave: Aumentar a receita anual em 40%

• • Resultado-chave: Manter pelo menos 80% de taxa de repetição de compras

• • Resultado-chave: Manter uma taxa de autorrealização e crescimento de funcionários líquido positivo

Exemplo de OKR nº 2: Entrega do projeto

• • Objetivo: Entregar um impacto mensurável e significativo em todo nosso trabalho

• • Resultado-chave: Liderar o cliente na definição de fatores de sucesso mensuráveis para cada projeto de gestão de ativos.

• • Resultado-chave: Entregar pelo menos 80% de todos os fatores de sucesso definidos pelo cliente para os projetos concluídos

• • Resultado-chave: Atualizar ativamente 100% de todos os planos de recursos semanalmente

• • Resultado-chave: Completar 100% das folhas de ponto antes da data de vencimento semanal

Exemplo de OKR nº 3: Recursos humanos

• • Objetivo: Apoiar um ambiente no qual cada funcionário tenha a oportunidade de realizar seu potencial

• • Resultado-chave: Estabelecer objetivos e resultados-chave que se ajustem às metas do departamento para 100% dos funcionários ativos

• • Resultado-chave: Verificar com 100% dos funcionários ativos cada mês sobre seu desempenho para Objetivos de OKR

• • Resultado-chave: Documentar os objetivos profissionais e o plano de desenvolvimento para 100% dos funcionários ativos, incluindo uma lista priorizada de habilidades, capacidades e experiências que o funcionário aspira desenvolver

• • Resultado-chave: Desenvolver uma linha de recrutamento para as cinco funções mais demandadas

Exemplo de OKR nº 4: Finanças

• • Objetivo: Permitir de maneira rentável o crescimento da receita e a melhoria contínua em todos os aspectos do negócio

• • Resultado-chave: 100% dos projetos ativos na carteira de pedidos atribuídos à previsão de receita e medidos para compará-los

• • Resultado-chave: 100% dos acordos qualificados no CRM atribuídos à previsão de receita e medidos para compará-los

• • Resultado-chave: manter a previsão de receita, custos e fluxo de caixa com uma cobertura de 100% da carteira e do acúmulo

• • Resultado-chave: manter a governança e os relatórios de dados para 100% da carteira, da carteira e das despesas planejadas

Com a era da transformação digital, a digitalização, os modelos de negócios digitais emergentes e a automação são ativados pela tecnologia moderna evoluída que inclui Inteligência Artificial (IA), ciência e análise de dados, automação robótica, Blockchain e a capacidade da maquinaria para absorver e processar big data em tempo real.